Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

RK Conversions: de gebruiker van deze voorwaarden, gevestigd te Den Haag, KVK 42066425.
Opdrachtgever: de partij die met RK Conversions een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen partijen over het leveren van diensten.
Oplevering: het moment waarop het resultaat live staat of aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van RK Conversions. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wijkt een bepaling af, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert. Kennelijke vergissingen in een offerte binden RK Conversions niet.

Artikel 4 — Uitvoering

RK Conversions voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd. RK Conversions mag derden inschakelen voor de uitvoering.

Artikel 5 — Medewerking van opdrachtgever

Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, beeldmateriaal en toegangsgegevens aan die voor de uitvoering nodig zijn, en wijst één contactpersoon aan die beslissingsbevoegd is.

Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart RK Conversions voor aanspraken op dit punt.

Wordt materiaal niet of te laat aangeleverd, dan schuiven de termijnen mee op en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 — De opleverbelofte van vier weken

RK Conversions levert binnen vier weken op. Wordt die termijn door toedoen van RK Conversions niet gehaald, dan is de opdracht kosteloos en vervalt de verplichting van opdrachtgever om de projectsom te voldoen.

Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

De termijn van vier weken start op de eerste werkdag nadat opdrachtgever de offerte heeft geaccepteerd en alle in artikel 5 genoemde materialen en toegangen volledig zijn aangeleverd.

De termijn wordt opgeschort gedurende de tijd dat RK Conversions wacht op input, feedback, goedkeuring of toegang van opdrachtgever.

Onder oplevering wordt verstaan: het overeengekomen resultaat staat live en functioneert conform de in de offerte vastgelegde scope. Bij een web-applicatie geldt dit voor een werkende eerste versie zoals omschreven in de offerte.

De belofte geldt niet bij meerwerk, bij wijziging van de scope tijdens het project, of bij vertraging door overmacht als bedoeld in artikel 14.

De belofte heeft uitsluitend betrekking op de projectsom van RK Conversions. Kosten van derden, zoals hosting, domeinnamen, licenties en stockmateriaal, blijven verschuldigd.

Artikel 7 — Meerwerk en wijzigingen

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen gelden als meerwerk. RK Conversions voert meerwerk pas uit na schriftelijke akkoordbevinding van opdrachtgever over de omvang en de kosten. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning en voor de opleverbelofte uit artikel 6.

Artikel 8 — Oplevering en acceptatie

Na oplevering heeft opdrachtgever zeven dagen om het resultaat te controleren en gebreken schriftelijk te melden. Gebreken die binnen de scope vallen worden kosteloos hersteld. Wordt binnen die termijn niets gemeld, of neemt opdrachtgever het resultaat in gebruik, dan geldt het als geaccepteerd.

Artikel 9 — Prijzen en betaling

Tenzij anders overeengekomen wordt vijftig procent bij aanvang gefactureerd en vijftig procent bij oplevering. De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.

Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel.

RK Conversions mag de werkzaamheden opschorten en de oplevering uitstellen zolang een opeisbare factuur openstaat.

Artikel 10 — Onderhoud

Bij oplevering is drie maanden onderhoud inbegrepen. Daaronder vallen kleine tekstuele en visuele aanpassingen, technische ondersteuning, updates en beveiligingspatches. Nieuwe functionaliteit en uitbreidingen vallen daar niet onder en gelden als meerwerk.

Na deze periode kan opdrachtgever een onderhoudsabonnement afnemen tegen het dan geldende tarief. Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd en is maandelijks opzegbaar.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde ontwerp en de website of applicatie voor het eigen bedrijf.

RK Conversions behoudt de rechten op onderliggende werkwijzen, frameworks, componenten en herbruikbare code. Deze mogen ook voor andere opdrachten worden gebruikt.

Zolang niet volledig is betaald, blijven alle rechten bij RK Conversions en is ingebruikname niet toegestaan.

RK Conversions mag het opgeleverde werk gebruiken als referentie in portfolio en communicatie, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 12 — Hosting, domeinnamen en diensten van derden

Hosting, domeinnamen, licenties en diensten van derden worden geleverd onder de voorwaarden van de betreffende leverancier. RK Conversions is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of wijzigingen bij die partijen.

Artikel 13 — Gegevens en privacy

Verwerkt RK Conversions in het kader van de opdracht persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke en staat in voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij aanlevert.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

RK Conversions is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het over de laatste zes maanden gefactureerde bedrag.

RK Conversions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gegevensverlies, reputatieschade en gevolgschade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of had kunnen zijn met de schade.

Artikel 15 — Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van RK Conversions, waaronder storingen bij hosting- of netwerkproviders, cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte en overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 16 — Geheimhouding

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst gelden.

Artikel 17 — Annulering en beëindiging

Annuleert opdrachtgever een opdracht na acceptatie, dan is hij de tot dan toe verrichte werkzaamheden verschuldigd, met een minimum van vijftig procent van de projectsom.

Doorlopende diensten zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand.

RK Conversions mag de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of een betalingsachterstand van meer dan dertig dagen.

Artikel 18 — Klachten

Klachten worden binnen veertien dagen na constatering schriftelijk gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Partijen spannen zich in om er onderling uit te komen.

Artikel 19 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.